Nieuws vergaren en verspreiden is sinds de komst van social media niet meer het exclusieve domein van journalisten. Iedereen kan zelf nieuws maken (of worden) en verspreiden. Eigen waarneming en emotie staan daarbij steeds vaker voorop. Hoor en wederhoor raken uit zicht. De berichtenstroom op Twitter, Youtube en Facebook is ‘ongeremd’ en razendsnel. Tijdens de Chemiepackbrand in de gemeente Moerdijk bijvoorbeeld werden op de eerste dag 50.000 tweets verzonden over ‘Moerdijk’.

Crisis en social media
De komst van social media maakt een omslag in het werken van bestuurders en ambtenaren noodzakelijk. Onvoldoende aandacht voor de nieuwe digitale netwerken kan snel en langdurig afbreuk doen aan het imago van en het vertrouwen in uw gemeente. Hier ligt een nieuwe rol, een nieuwe uitdaging voor de afdeling Communicatie. Weet u de antwoorden en oplossingen bij de volgende vragen?

• Hoe maak je sociale media onderdeel van je persbeleid?
• Hoe ‘veranker’ je een crisis in een draaiboek?
• Hoe neem je social media op in de communicatiemiddelenmix?
• Welke crisisstrategie zet je uit bij een sluimer- of flitscrisis?
• Hoe monitor je een crisis als die uitbreekt?
• Wat wordt je tone of voice op bijvoorbeeld Twitter als het gaat om alarmeren, informeren of betekenis geven?
• Volstaat de klassieke persconferentie nog, of is ook daar een andere vorm, een andere rol nodig?

Al deze zaken en meer staan centraal in de interactieve training ‘Crisiscommunicatie en social media‘.

Wanneer en waar?
25 september in Utrecht

Doel
Inzicht, inspiratie en de eerste handvatten om het fundament te leggen van strategische crisiscommunicatie via social media.

Doelgroep
De training is bedoeld voor hoofden communicatie, voorlichters en communicatieadviseurs die al wel zakelijk gebruik maken van social media maar deze nog niet of maar beperkt strategisch inzetten.
De maximale groepsgrootte is 15 personen

Vooraf
Deelnemers krijgen een online intake voor een inventarisatie van leerdoelen, specifieke vragen en wensen.

Deelnemers worden gevraagd zoveel mogelijk eigen tablets of laptops mee te nemen. Smartphones zijn ook welkom maar het oefenen op bijvoorbeeld monitoring werkt gemakkelijker op tablet of laptop.

Resultaat
Na afloop heeft u nieuwe kennis, inzicht, inspiratie, tips en de praktische ervaring opgedaan op het gebied van crisiscommunicatie en social media.

Programmaonderdelen zijn:

• Presentatie van de nieuwste trends en ontwikkelingen in social media
• Voorbeelden en casussen van andere gemeentes en ook enkele vergelijkbare organisaties die te maken hadden met een crisis.
  - Hoe hebben anderen social media in hun persbeleid opgenomen (benchmarking).
  - Hoe voerden zij het woord via bijvoorbeeld Twitter?
  -Wat ging er goed, wat kon beter?
• Welke gratis en betaalde softwarematige middelen helpen u social media c.q. een crisis te monitoren?
• Live gesloten crisistwittersessie met bedachte maar wel reële casus.
  -Wat gebeurt er onder druk van een crisis met uw woordvoering (tone of voice) in social media?
  -Wanneer reageert u wel of juist niet?
  -Hoe kiest u uw lijn van woordvoering (informeren, alarmeren, betekenis geven).
  -Hoe beteugelt u emoties (emotiemanagement)?
• Praktisch aan de slag met het strategisch opnemen van een social mediacrisisplan (communicatiemiddelenmix/draaiboek). Presentatie aan elkaar. Analyse en feedback.
  -Welke keuzes maakt u voor welk medium?
  -Hoe combineert u klassieke en nieuwe media?
  -Welke rol krijgt welk medium al dan niet in combinatie met een persconferentie?

   

Om tijdens het programma een sterke koppeling tussen de theorie en praktijk te kunnen realiseren en waarborgen, werkt de VNG Academie met trainers uit de (gemeentelijke) praktijk. Zij beschikken - naast inhoudelijke kennis - over ruime didactische ervaring zodat aansluiting bij leerdoelen en leerwensen zijn gegarandeerd.

Wanneer en waar?

• 25 september in Seats2meet in Utrecht

Investering
Uw investering voor deelname aan deze training bedraagt € 795,00 exclusief btw.

Aanmelding
U kunt zich aanmelden door hier te klikken.
Twee weken voor de trainingsdatum ontvangt u een bevestiging van deelname en een factuur voor het deelnamebedrag. Uw inschrijving is bindend. Registratie in verband met de Wet bescherming persoonsgegevens aangemeld bij het CBP op 24 juli 2002, meldingsnummer m-1026707.

Wijziging inschrijving en annulering
Wilt u na inschrijving uw inschrijving wijzigen, dan kunt u dat doen door  opnieuw in te loggen en naar uw inschrijving te gaan. Tot drie weken voor de trainingsdatum kan kosteloos worden geannuleerd. Daarna wordt het volledige deelnamebedrag in rekening gebracht. U kunt ook een eventuele vervanger aanmelden via e-mail vngacademie@vng.nl

Social media advies en strategie op maat
De social mediatrainers van de VNG Academie kunnen ook ingezet worden voor advies en begeleiding op maat voor uw eigen gemeente, veiligheidsregio of andere samenwerkingsverbanden. Als aansluiting op de training of in een apart traject. De trainers kunnen u met advies op maat bijstaan met het opzetten van een social mediastrategie, maar ook bij de daadwerkelijke implementatie ervan. In een vorm en frequentie die bij uw organisatie past. Mogelijkheden variëren van sessies waarin u kunt sparren met een professional, tot een gezamenlijk social mediatraject ontwerpen en implementeren. Neem voor meer informatie hierover contact op met de VNG Academie.

Meer weten?
VNG Academie
Mevrouw Usha Patandin
2500 GK DEN HAAG
Tel. 070- 3738492
E-mail: vngacademie@vng.nl